Tener un cliente ideal es esencial para todos los productos y servicios.
Por lo que, si vendes un producto y proporcionas un servicio, probablemente tendrás más de un cliente ideal.
¿Sabes quién es tu cliente ideal? ¿Sabes a quién le vas a vender tu producto, tu servicio? ¿De qué manera te comunicas con ellos? ¿Cómo les haces llegar tu mensaje y tu oferta?
Para responder estas preguntas, necesitas definir a tu cliente ideal. Esto lo haces creando un perfil que lo represente. Al principio puede parecer difícil, sobre todo si no sabes por dónde empezar. Pero después de años generando perfiles de cliente ideal, he creado un ejercicio para ayudarte con este proceso.
Piensa en tu cliente ideal como si fuera una persona real. Incluso puedes ponerle un nombre.
Cuando escribas un correo o mandes información por redes sociales, escribe como si le hablaras a esa persona, de manera personal, como tú hablas. Deja el lenguaje formal para otra ocasión, ya que se trata de conectar con tu prospecto, tu cliente ideal.
Y para conectar con tu prospecto, el primer paso es entenderlo.
Puedes utilizar el siguiente ejercicio:
Piensa en tu cliente ideal como si fuera una persona real. ¿Quién es tu cliente ideal? (género, edad, estado civil, hijos, intereses, qué le gusta, qué le disgusta)
¿Qué le preocupa?
¿Cuáles son sus sueños y esperanzas?
¿Cuáles son sus más grandes oportunidades?
Piensa en los clientes con quienes has trabajado, ¿con quién fue más agradable?
¿De qué manera tu producto o servicio ha impactado de manera positiva la vida de esta persona? O ¿su vida es diferente debido a tu producto/servicio? Sé lo más específica y precisa con tus palabras.
¿Qué le costaría a tu cliente ideal no tener tu producto?, ¿de qué se van a perder?, ¿cuál sería esa frustración en su vida por no tener tu producto o servicio?
¿En quién se convertirá tu cliente ideal como resultado del impacto positivo de tus productos y servicios? ¿Cuál sería su beneficio? Piensa en su antes/después.
El objetivo principal, es tener una idea clara de a quién le estás hablando cada vez que publicas una foto en tus redes sociales, cada vez que promocionas tu negocio, tus productos, tu servicio.
¡Y tendrás punto extras por contestar estas preguntas por completo! ;)
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